TCLPfibra Es una red de banda ancha de fibra óptica diseñada para los usuarios residenciales y comerciales de electricidad de Traverse City. Ofrece a nuestra comunidad internet asequible, confiable y de alta velocidad, incluyendo servicios de voz digital. La red está administrada por una empresa conocida y confiable: Traverse City Light & Power.

Para ver si su vecindario está en la zona, vaya a la página de registroLuego, deberá proporcionarnos su dirección postal para que podamos asegurarnos de que reside en una de las áreas cubiertas.

Siga los pasos para seleccionar sus servicios y conectarse. Una vez realizado su pedido, uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para programar su cita de instalación.

¡Sí, claro!

Si anteriormente completó nuestra Encuesta de expansión futura, su dirección de correo electrónico ya está registrada y se utiliza como nombre de su cuenta.

Si necesita restablecer su contraseña, ir a la página de inicio de sesión.
1. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”, ubicado debajo del botón de inicio de sesión, y solicite el restablecimiento de la contraseña de su dirección de correo electrónico.
2. Recibirás un correo electrónico en unos minutos con un enlace para ingresar una nueva contraseña.
3. Una vez hecho esto, habrás iniciado sesión y podrás continuar.

No, solo se permite una encuesta o registro por dirección física.

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No reutilizamos el cableado existente. El técnico traerá cables de fibra de la red de banda ancha y los conectará a la ubicación del servicio de internet y voz digital.

Sí. Se requiere que una persona mayor de 18 años, preferiblemente el titular/usuario principal de la cuenta, esté presente en su domicilio durante toda la instalación. Nuestros técnicos le brindarán capacitación sobre el uso y las funciones de nuestros servicios durante este tiempo.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Puede comunicarse con nuestra oficina las 24 horas, los 7 días de la semana, para hablar con el equipo de soporte técnico o para informar sobre una interrupción.

Para atención al cliente:

En línea: servicioalcliente@tclp.org

Teléfono: 231-922-4940

Soporte técnico 24/7 y/o interrupciones: 231-922-4940

Para llamadas o solicitudes en línea realizadas fuera del horario de atención, un representante responderá lo antes posible.

Los servicios de Internet de banda ancha se proporcionan haciendo el mejor esfuerzo.

No. Todos los TCLPfibra Las instalaciones incluyen un terminal de red óptica, que reemplaza al módem y al enrutador.

La ONT puede estar ubicada dentro o fuera de sus instalaciones, según lo determine la empresa al momento de la activación del servicio. Todo equipo proporcionado por la empresa de servicios públicos para habilitar los servicios de internet o voz es de su propiedad.

No puede reutilizar su equipo actual. El equipo instalado se proporciona como parte de su servicio de internet; no se le cobrará ninguna tarifa adicional por el equipo.

TCLPfibra Ofrecemos planes de internet de 1 GB (1000 MBPS) para clientes residenciales y comerciales. Este servicio de internet ofrece velocidades simétricas, lo que significa que sus velocidades de carga y descarga son las mismas. Para el servicio empresarial, llame a la oficina para que un representante de servicio al cliente le ayude personalmente con la activación del servicio.

También ofrecemos otros Residencial y comercial planes de servicio de internet.

TCLPfibra Te ofrece una conexión a internet de 1000 MBPS (1 GB) hasta tu puerta. Con una conexión a internet Gigabit, puedes descargar un video HD típico en cinco segundos.

Cada dispositivo de su red consumirá ancho de banda. Cuantos más dispositivos (por ejemplo, portátiles, smartphones, tablets, hogares inteligentes y televisores inteligentes) haya en su red, mayor será el ancho de banda necesario para un rendimiento óptimo.

Sí. Durante la instalación del servicio, nuestro técnico habilitará su servicio Wi-Fi y le brindará orientación sobre cómo administrarlo.

Podemos proporcionar dispositivos de malla Wi-Fi opcionales para ampliar la cobertura en instalaciones residenciales por una tarifa adicional.

No, TCLPfibra No ofrecemos cuentas de correo electrónico. Con nuestro servicio, podrá usar su cuenta de correo electrónico actual. Se requiere una dirección de correo electrónico para fines de facturación y comunicación.

Si su cuenta de correo electrónico está vinculada a su proveedor de servicios actual, cree una nueva cuenta de correo electrónico migrando a uno de los servicios de correo electrónico gratuitos basados en la web disponibles, como Google Gmail.^® o Yahoo!. Incluso podrías reenviar automáticamente tus correos electrónicos existentes a tu nueva cuenta.

Todos los demás nombres de empresas o productos mencionados aquí son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

El servicio de voz digital es un servicio telefónico que envía y recibe llamadas a través de internet de fibra óptica, en lugar de un servicio de línea fija tradicional. También se conoce comúnmente como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

El servicio de voz digital solo está disponible con el servicio de Internet de banda ancha de TCLPfibraNo se puede comprar por separado.

Si se interrumpe su servicio eléctrico, podría perder la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas mediante voz digital, incluidas las llamadas al 911.

Sí. Cuando te registras en TCLPfibra Servicio de voz digital, puede optar por transferir (o portar) su número de teléfono fijo actual a nuestro servicio. Es fundamental que TCLP...fibra tiene su dirección de servicio física verificada y registrada para garantizar que el 911 tenga su dirección correcta.

Sí. Los servicios mejorados del 911 están incluidos con TCLP.fibra Voz digital. Con esta función, el E911 proporciona automáticamente al personal de emergencias su número de devolución de llamada al 911 y su ubicación para que pueda obtener ayuda más rápidamente.

Es posible que el E911 no funcione y que el servicio de emergencias no pueda responder sin la dirección física correcta de cada cliente registrado. Es fundamental que proporcione TCLP.fibra con una dirección válida y verificada al solicitar el servicio de voz digital.

La calidad del servicio de voz digital es excelente: tan buena o mejor que la del servicio telefónico fijo tradicional.

Sí. Todas las llamadas VoIP de marcación directa a destinos fuera de los 48 estados contiguos de EE. UU., incluyendo Alaska, Hawái e internacionales, se cobrarán por minuto según las tarifas aplicables. El servicio de asistencia telefónica y las llamadas con operador están sujetas a cargos adicionales, disponibles previa solicitud.

TCLPfibras El servicio de voz digital incluye llamadas ilimitadas dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU., excepto Alaska, Hawái y destinos internacionales. El servicio incluye funciones estándar de teléfono fijo con todas las funciones avanzadas, como llamadas simultáneas, "Encuéntrame/Sígueme" y buzón de voz a correo electrónico.

Nuestro servicio de voz digital para clientes comerciales incluye correo de voz alojado, grupos de búsqueda de múltiples líneas, reenvío de llamadas avanzado y otras funciones similares al servicio de línea fija tradicional.

Sí. El servicio de voz digital requiere que los clientes proporcionen su equipo. Necesitará una de estas opciones:
• Un teléfono IP: los teléfonos IP parecen teléfonos analógicos pero pueden conectarse directamente a su conexión de Internet mediante un cable de red.
• Un adaptador de teléfono analógico: un pequeño dispositivo que le permite conectar un teléfono analógico normal.
teléfonos para que puedan funcionar con VoIP.

Nomorobo es un servicio gratuito para teléfonos fijos en Estados Unidos que bloquea los números de telemercaderes y llamadas robóticas conocidos. Básicamente, Nomorobo intercepta tus llamadas y las filtra. Si la llamada es legítima, te conectará a tu número, pero si proviene de un telemercader o una llamada robótica conocida, Nomorobo cuelga.

Más información

Nuestro TCLPfibra El equipo estará encantado de ayudarle a configurar su servicio de voz. Llámenos al 231-922-4940 o envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@tclp.org.

TCLPfibra Ofrece un portal en línea donde puedes administrar todas las funciones incluidas. También ofrecemos acceso a algunas funciones marcando un código de estrella.

Puedes suscribirte a nuestro servicio ultrarrápido, 1 Servicio de Internet Gig: cargas y descargas por solo $89.99 al mesAdemás, obtendrás gratis La instalación del servicio no implicará ningún gasto en equipos de Internet ni cargos de activación, salvo que se indique lo contrario. Otros planos residenciales También están disponibles.

El servicio de voz digital cuesta $14.99 por línea. Combina tu servicio de internet con el servicio de voz digital y ahorra $4.99 al mes. Este servicio de voz basado en IP incluye funciones estándar para el hogar, como identificador de llamadas, llamada en espera, buzón de voz y funciones avanzadas como llamadas simultáneas, "Encuéntrame/Sígueme" y correo de voz a correo electrónico.

Puedes suscribirte a nuestro servicio ultrarrápido, Servicio de Internet de 1 Gig: cargas y descargas por solo $149.99 al mesAdemás, obtendrás gratis instalación del servicio y no incurrirá en ningún costo de equipo o activación, a menos que se indique lo contrario. Otros planes comerciales, También están disponibles direcciones IP estáticas.

El servicio de voz digital cuesta $24.99 por línea. Combina tu servicio de internet con voz digital y ahorra $4.99 al mes. O consigue dos líneas de voz por $39.99 al mes, con un descuento de $9.99 por paquete. Este servicio de voz basado en IP incluye identificador de llamadas, llamada en espera, buzón de voz, buzón de voz a correo electrónico, devolución de llamada y llamada a tres.

Los servicios estarán sujetos a todos los términos y condiciones de servicio aplicables y están sujetos a cambios.

No hay límites de datos en TCLPfibra Servicio de Internet residencial, comercial o empresarial.

We recommend that you cancel your current internet service after your TCLPfibra installation is complete to avoid any interruption. Before switching service providers, check your current bill or contracts to see if there are any cancellation fees.

If you are a cable TV customer, use your new TCLPfibra 1 gig internet service to stream your favorite content from Apple TV^®, YouTube TV, Amazon Prime Video™, Netflix^®, Hulu^® and other services. If you choose these services, you can disconnect your cable TV services.

Todos los demás nombres de empresas o productos mencionados aquí son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

No. Both bills for 1) electric and 2) internet and digital voice services will be included in one bill and can be paid online.

The easiest and most preferred option is to pay your bill online. You may also pay by check or drop off your payment at our two office locations, 1131 Hastings Street in Traverse City or 130 Hall Street in Traverse City. 

Please contact our customer service team at 231-922-4940 to discuss possible payment arrangements.