TCLPfibra Es una red de banda ancha de fibra óptica diseñada para los usuarios residenciales y comerciales de electricidad de Traverse City. Ofrece a nuestra comunidad internet asequible, confiable y de alta velocidad, incluyendo servicios de voz digital. La red está administrada por una empresa conocida y confiable: Traverse City Light & Power.

Para ver si su vecindario está en la zona, vaya a la página de registroLuego, deberá proporcionarnos su dirección postal para que podamos asegurarnos de que reside en una de las áreas cubiertas.

Siga los pasos para seleccionar sus servicios y conectarse. Una vez realizado su pedido, uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para programar su cita de instalación.

¡Sí, claro!

Si anteriormente completó nuestra Encuesta de expansión futura, su dirección de correo electrónico ya está registrada y se utiliza como nombre de su cuenta.

Si necesita restablecer su contraseña, ir a la página de inicio de sesión.
1. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”, ubicado debajo del botón de inicio de sesión, y solicite el restablecimiento de la contraseña de su dirección de correo electrónico.
2. Recibirás un correo electrónico en unos minutos con un enlace para ingresar una nueva contraseña.
3. Una vez hecho esto, habrás iniciado sesión y podrás continuar.

No, solo se permite una encuesta o registro por dirección física.

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No reutilizamos el cableado existente. El técnico traerá cables de fibra de la red de banda ancha y los conectará a la ubicación del servicio de internet y voz digital.

Sí. Se requiere que una persona mayor de 18 años, preferiblemente el titular/usuario principal de la cuenta, esté presente en su domicilio durante toda la instalación. Nuestros técnicos le brindarán capacitación sobre el uso y las funciones de nuestros servicios durante este tiempo.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Puede comunicarse con nuestra oficina las 24 horas, los 7 días de la semana, para hablar con el equipo de soporte técnico o para informar sobre una interrupción.

Para atención al cliente:

En línea: customerservice@tclp.org

Teléfono: 231-922-4940

Soporte técnico 24/7 y/o interrupciones: 231-922-4940

Para llamadas o solicitudes en línea realizadas fuera del horario de atención, un representante responderá lo antes posible.

Las compañías eléctricas de todo Estados Unidos están construyendo conexiones a internet de alta velocidad porque encaja perfectamente con lo que ya hacen.

He aquí por qué son los indicados para el trabajo:

• Saben cómo construir cosas: Las compañías eléctricas ya son expertas en construir grandes redes, instalar postes y reparar cables rotos.
• Les importan sus pueblos: Como estas empresas son propiedad de los residentes, escuchan las necesidades del pueblo. Saben que tener una buena conexión a internet es tan importante como tener electricidad.
• Lo están modernizando todo: Muchas ciudades están modernizando y mejorando sus sistemas eléctricos. Construir líneas de internet de alta velocidad al mismo tiempo es simplemente lógico.

Construir una red de internet rápida es muy parecido a gestionar una compañía eléctrica. TCLP ya es experta en realizar el trabajo duro necesario para que todo funcione sin problemas.

Estas son las herramientas y habilidades con las que ya contamos:

• Construir y reparar líneas: Ya sabemos cómo instalar postes de forma segura, cavar zanjas y gestionar grandes proyectos de construcción.
• Siempre dispuestos a ayudar: Nuestros trabajadores ya están acostumbrados a solucionar problemas si algo se rompe.
• Cuidando de ti: Ya contamos con un equipo de atención al cliente muy útil y un sistema para enviar las facturas mensuales.
• Planificando el futuro: Somos buenos construyendo cosas que duran mucho tiempo.
• Escuchando a nuestra ciudad: Como pertenecemos a la comunidad, respondemos ante las personas que viven aquí.

Aunque internet y la electricidad son diferentes, utilizan la misma infraestructura básica. Como ya somos expertos en líneas eléctricas, ¡también podemos serlo en líneas de internet!

Los servicios de Internet de banda ancha se proporcionan haciendo el mejor esfuerzo.

No. Todos los TCLPfibra Las instalaciones incluyen un terminal de red óptica, que reemplaza al módem y al enrutador.

La ONT puede estar ubicada dentro o fuera de sus instalaciones, según lo determine la empresa al momento de la activación del servicio. Todo equipo proporcionado por la empresa de servicios públicos para habilitar los servicios de internet o voz es de su propiedad.

No puede reutilizar su equipo actual. El equipo instalado se proporciona como parte de su servicio de internet; no se le cobrará ninguna tarifa adicional por el equipo.

TCLPfibra Ofrecemos planes de internet de 1 GB (1000 MBPS) para clientes residenciales y comerciales. Este servicio de internet ofrece velocidades simétricas, lo que significa que sus velocidades de carga y descarga son las mismas. Para el servicio empresarial, llame a la oficina para que un representante de servicio al cliente le ayude personalmente con la activación del servicio.

También ofrecemos otros Residencial y comercial planes de servicio de internet.

TCLPfibra Te ofrece una conexión a internet de 1000 MBPS (1 GB) hasta tu puerta. Con una conexión a internet Gigabit, puedes descargar un video HD típico en cinco segundos.

Cada dispositivo de su red consumirá ancho de banda. Cuantos más dispositivos (por ejemplo, portátiles, smartphones, tablets, hogares inteligentes y televisores inteligentes) haya en su red, mayor será el ancho de banda necesario para un rendimiento óptimo.

Sí. Durante la instalación del servicio, nuestro técnico habilitará su servicio Wi-Fi y le brindará orientación sobre cómo administrarlo.

Podemos proporcionar dispositivos de malla Wi-Fi opcionales para ampliar la cobertura en instalaciones residenciales por una tarifa adicional.

No, TCLPfibra No ofrecemos cuentas de correo electrónico. Con nuestro servicio, podrá usar su cuenta de correo electrónico actual. Se requiere una dirección de correo electrónico para fines de facturación y comunicación.

Si su cuenta de correo electrónico está vinculada a su proveedor de servicios actual, cree una nueva cuenta de correo electrónico migrando a uno de los servicios de correo electrónico gratuitos basados en la web disponibles, como Google Gmail.^® o Yahoo!. Incluso podrías reenviar automáticamente tus correos electrónicos existentes a tu nueva cuenta.

Todos los demás nombres de empresas o productos mencionados aquí son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

Necesitamos una forma rápida y fiable de comunicarnos con nuestros equipos. Esto nos permite mantener el suministro eléctrico y solucionar problemas con rapidez. Utilizamos los mismos cables que proporcionan una conexión a internet rápida para alimentar nuestra red eléctrica.

TCLP pertenece a la comunidad, por lo que queremos ayudar a todos los que viven aquí. Hoy en día, tener internet confiable es tan importante como tener electricidad. Permite que los niños hagan sus tareas escolares, que los médicos atiendan a los enfermos y que los negocios locales crezcan.

Al construir una conexión a internet de alta velocidad, estamos haciendo de toda nuestra comunidad un lugar mejor para vivir.

¡La electricidad y el internet de alta velocidad se parecen mucho! Las compañías eléctricas pueden construir redes de internet fácilmente porque ya saben cómo hacer estas cosas:

• Utilizando las mismas rutas: Tanto la electricidad como internet viajan a lo largo de los mismos postes en tu calle o a través de tuberías subterráneas.
• Siempre trabajando: Ambos sistemas cuentan con equipos que trabajan las 24 horas del día, todos los días, para solucionar cualquier problema que surja.
• Atención al cliente: La misma empresa puede enviarle las facturas y ayudarle si tiene alguna pregunta.

Además, TCLP necesita internet de alta velocidad para funcionar. Las líneas de internet nos permiten monitorear la red eléctrica, protegerla de los piratas informáticos y detectar y solucionar los cortes de energía con mucha mayor rapidez.

Una compañía eléctrica moderna necesita su propia red de internet rápida y segura para mantenerse a salvo y funcionar correctamente. Utiliza esta red para:

• ¡Cuidado con las líneas eléctricas! TCLP puede detectar de inmediato si se cae un cable o si un vecindario se queda sin electricidad.
• Detengan a los hackers: La red mantiene a los delincuentes alejados de los ordenadores que controlan nuestra electricidad.
• Hable con herramientas inteligentes: Se conecta con nuevas herramientas, como contadores de energía inteligentes en las viviendas y paneles solares, para controlar el consumo de electricidad.
• Mantén las luces encendidas: Esto ayuda a que todo el sistema eléctrico se mantenga fuerte, incluso durante tormentas intensas.

¡Gracias al uso de las líneas de fibra óptica, TCLP está preparada para utilizar las nuevas tecnologías hoy y en el futuro!

La red eléctrica está cambiando. En lugar de enviar energía desde una sola central, ahora utiliza numerosos ordenadores, paneles solares y turbinas eólicas. La empresa necesita conexiones a internet ultrarrápidas (fibra óptica) para integrar todos los componentes.

Así es como ayuda la fibra:

• Encontrar problemas más rápido: Funciona como los ojos de la red eléctrica. Si una tormenta derriba una línea eléctrica, las computadoras lo detectan al instante y pueden repararla mucho más rápido.
• Incorporar energía limpia: Ayuda a que la red eléctrica se conecte a nuevas tecnologías, como paneles solares en los tejados de las casas o molinos de viento.
• Cómo mantener alejados a los hackers: Protege los ordenadores de la red eléctrica de los delincuentes que quieren cortar el suministro eléctrico.
• Manteniéndose fuerte: Esto hace que todo el sistema de alimentación sea más resistente, por lo que no se rompe tan fácilmente.

Hoy en día, disponer de una forma rápida de enviar mensajes informáticos es tan importante para la compañía eléctrica como los postes y cables de su calle.

El servicio de voz digital es un servicio telefónico que envía y recibe llamadas a través de internet de fibra óptica, en lugar de un servicio de línea fija tradicional. También se conoce comúnmente como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).

El servicio de voz digital solo está disponible con el servicio de Internet de banda ancha de TCLPfibraNo se puede comprar por separado.

Si se interrumpe su servicio eléctrico, podría perder la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas mediante voz digital, incluidas las llamadas al 911.

Sí. Cuando te registras en TCLPfibra Servicio de voz digital, puede optar por transferir (o portar) su número de teléfono fijo actual a nuestro servicio. Es fundamental que TCLP...fibra tiene su dirección de servicio física verificada y registrada para garantizar que el 911 tenga su dirección correcta.

Sí. Los servicios mejorados del 911 están incluidos con TCLP.fibra Voz digital. Con esta función, el E911 proporciona automáticamente al personal de emergencias su número de devolución de llamada al 911 y su ubicación para que pueda obtener ayuda más rápidamente.

Es posible que el E911 no funcione y que el servicio de emergencias no pueda responder sin la dirección física correcta de cada cliente registrado. Es fundamental que proporcione TCLP.fibra con una dirección válida y verificada al solicitar el servicio de voz digital.

La calidad del servicio de voz digital es excelente: tan buena o mejor que la del servicio telefónico fijo tradicional.

Sí. Todas las llamadas VoIP de marcación directa a destinos fuera de los 48 estados contiguos de EE. UU., incluyendo Alaska, Hawái e internacionales, se cobrarán por minuto según las tarifas aplicables. El servicio de asistencia telefónica y las llamadas con operador están sujetas a cargos adicionales, disponibles previa solicitud.

TCLPfibras El servicio de voz digital incluye llamadas ilimitadas dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU., excepto Alaska, Hawái y destinos internacionales. El servicio incluye funciones estándar de teléfono fijo con todas las funciones avanzadas, como llamadas simultáneas, "Encuéntrame/Sígueme" y buzón de voz a correo electrónico.

Nuestro servicio de voz digital para clientes comerciales incluye correo de voz alojado, grupos de búsqueda de múltiples líneas, reenvío de llamadas avanzado y otras funciones similares al servicio de línea fija tradicional.

Sí. El servicio de voz digital requiere que los clientes proporcionen su equipo. Necesitará una de estas opciones:
• Un teléfono IP: los teléfonos IP parecen teléfonos analógicos pero pueden conectarse directamente a su conexión de Internet mediante un cable de red.
• Un adaptador de teléfono analógico: un pequeño dispositivo que le permite conectar un teléfono analógico normal.
teléfonos para que puedan funcionar con VoIP.

Nomorobo es un servicio gratuito para teléfonos fijos en Estados Unidos que bloquea los números de telemercaderes y llamadas robóticas conocidos. Básicamente, Nomorobo intercepta tus llamadas y las filtra. Si la llamada es legítima, te conectará a tu número, pero si proviene de un telemercader o una llamada robótica conocida, Nomorobo cuelga.

Más información

Nuestro TCLPfibra El equipo estará encantado de ayudarle a configurar su servicio de voz. Llámenos al 231-922-4940 o envíenos un correo electrónico a customerservice@tclp.org.

TCLPfibra Ofrece un portal en línea donde puedes administrar todas las funciones incluidas. También ofrecemos acceso a algunas funciones marcando un código de estrella.

Puedes suscribirte a nuestro servicio ultrarrápido, 1 Servicio de Internet Gig: cargas y descargas por solo $89.99 al mesAdemás, obtendrás gratis La instalación del servicio no implicará ningún gasto en equipos de Internet ni cargos de activación, salvo que se indique lo contrario. Otros planos residenciales También están disponibles.

El servicio de voz digital cuesta $14.99 por línea. Combina tu servicio de internet con el servicio de voz digital y ahorra $4.99 al mes. Este servicio de voz basado en IP incluye funciones estándar para el hogar, como identificador de llamadas, llamada en espera, buzón de voz y funciones avanzadas como llamadas simultáneas, "Encuéntrame/Sígueme" y correo de voz a correo electrónico.

Puedes suscribirte a nuestro servicio ultrarrápido, Servicio de Internet de 1 Gig: cargas y descargas por solo $149.99 al mesAdemás, obtendrás gratis instalación del servicio y no incurrirá en ningún costo de equipo o activación, a menos que se indique lo contrario. Otros planes comerciales, También están disponibles direcciones IP estáticas.

El servicio de voz digital cuesta $24.99 por línea. Combina tu servicio de internet con voz digital y ahorra $4.99 al mes. O consigue dos líneas de voz por $39.99 al mes, con un descuento de $9.99 por paquete. Este servicio de voz basado en IP incluye identificador de llamadas, llamada en espera, buzón de voz, buzón de voz a correo electrónico, devolución de llamada y llamada a tres.

Los servicios estarán sujetos a todos los términos y condiciones de servicio aplicables y están sujetos a cambios.

No hay límites de datos en TCLPfibra Servicio de Internet residencial, comercial o empresarial.

Le recomendamos que cancele su servicio de Internet actual después de su TCLPfibra La instalación esté completa para evitar interrupciones. Antes de cambiar de proveedor, revise su factura o contratos actuales para ver si hay cargos por cancelación.

Si eres cliente de televisión por cable, utiliza tu nuevo TCLPfibra Servicio de Internet de 1 gig para transmitir tu contenido favorito desde Apple TV^®, YouTube TV, Amazon Prime Video™, Netflix^®, Hulu^® y otros servicios. Si elige estos servicios, puede desconectar su servicio de televisión por cable.

Todos los demás nombres de empresas o productos mencionados aquí son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

No. Ambas facturas de 1) electricidad y 2) servicios de Internet y voz digital se incluirán en una sola factura y se podrán pagar en línea.

La opción más fácil y preferida es pagar su factura en línea. También puede pagar con cheque o entregar su pago en nuestras dos oficinas: 1131 Hastings Street en Traverse City o 130 Hall Street en Traverse City. 

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 231-922-4940 para analizar posibles arreglos de pago.

No. TCLPfibra es independiente de la electricidad. El dinero que se usa para construir y operar internet no se mezcla con el dinero que se usa para la electricidad.

Sin embargo, ambos sistemas se ayudan mutuamente compartiendo algunos costos. TCLP necesita conexiones a internet de alta velocidad para detectar cortes de energía, detener a los piratas informáticos y mantener la red eléctrica funcionando de forma segura.

Al compartir estas herramientas, TCLP puede mantener tanto la luz encendida como la conexión a internet rápida sin desperdiciar dinero.