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La separación de facturas de servicios públicos de la ciudad de Traverse City se realizará en diciembre de 2022
Un proyecto de ley se convierte en dos
A partir del ciclo de facturación de diciembre de 2022, los clientes de servicios públicos de la ciudad de Traverse City recibirán una factura de agua y alcantarillado de la ciudad y una factura de electricidad y fibra óptica TCLP (para quienes estén suscritos) de Traverse City Light & Power. La factura actual, que incluye todos los servicios en una sola, se convertirá en dos.
Ambas entidades están implementando nuevos sistemas de facturación de servicios públicos con portales para clientes más intuitivos y una mayor oferta de servicios. La separación de los sistemas de facturación generará mayor eficiencia operativa y facilitará a los clientes la lectura y comprensión de su consumo de servicios públicos.
“El objetivo de TCLP es ofrecer un excelente servicio al cliente”, afirmó Brandie Ekren, directora ejecutiva de TCLP. “Los nuevos sistemas de facturación no solo mejorarán la capacidad del cliente para comprender el uso, sino que la funcionalidad mejorada es fundamental en nuestro esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente”.
Pagos en persona
Los pagos pueden realizarse en cada ubicación, es decir, la Tesorería de la Ciudad de Traverse City (400 Boardman Avenue) y el Centro de Servicio TCLP (1131 Hastings Street). Cada ubicación seguirá contando con un buzón.
Pago por correo
Los pagos deberán realizarse por separado y dirigirse a cada ubicación respectiva.
Pago automático
Los clientes que actualmente participan en el programa de pago automático continuarán. Sin embargo, deberán volver a registrarse tanto en el portal de clientes de la Ciudad como en el de TCLP.
“La Ciudad y TCLP están trabajando juntos para que la transición de la separación de facturas de servicios públicos sea lo más eficiente posible”, afirma el administrador municipal Marty Colburn. “La modernización de los sistemas de servicios públicos de ambas entidades seguirá mejorando la experiencia del cliente y ofrecerá más opciones de pago, así como la posibilidad de un mejor control del consumo”.
El primer ciclo de facturas separadas de servicios públicos se enviará por correo a todos los clientes. No habrá estados de cuenta electrónicos. Se incluirán instrucciones sobre cómo leer su factura y cómo registrarse en los nuevos portales para clientes.
Para obtener más información, visite traversecitymi.gov/separacion-de-facturas-de-servicios-publicos.html
Contacto:
Marty Colburn, administrador de la ciudad
(231) 922-4440
Contacto:
Brandie Ekren, directora ejecutiva de TCLP
(231) 932-4545
Emitido: 13 de octubre de 2022
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