Autor: Hannah

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La separación de facturas de servicios públicos de la ciudad de Traverse City se realizará en diciembre de 2022

Un proyecto de ley se convierte en dos

A partir del ciclo de facturación de diciembre de 2022, los clientes de servicios públicos de la ciudad de Traverse City recibirán una factura de agua y alcantarillado de la ciudad y una factura de electricidad y fibra óptica TCLP (para quienes estén suscritos) de Traverse City Light & Power. La factura actual, que incluye todos los servicios en una sola, se convertirá en dos. 

Ambas entidades están implementando nuevos sistemas de facturación de servicios públicos con portales para clientes más intuitivos y una mayor oferta de servicios. La separación de los sistemas de facturación generará mayor eficiencia operativa y facilitará a los clientes la lectura y comprensión de su consumo de servicios públicos.

“El objetivo de TCLP es ofrecer un excelente servicio al cliente”, afirmó Brandie Ekren, directora ejecutiva de TCLP. “Los nuevos sistemas de facturación no solo mejorarán la capacidad del cliente para comprender el uso, sino que la funcionalidad mejorada es fundamental en nuestro esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente”.

Pagos en persona

Los pagos pueden realizarse en cada ubicación, es decir, la Tesorería de la Ciudad de Traverse City (400 Boardman Avenue) y el Centro de Servicio TCLP (1131 Hastings Street). Cada ubicación seguirá contando con un buzón.

Pago por correo

Los pagos deberán realizarse por separado y dirigirse a cada ubicación respectiva.

Pago automático

Los clientes que actualmente participan en el programa de pago automático continuarán. Sin embargo, deberán volver a registrarse tanto en el portal de clientes de la Ciudad como en el de TCLP.

“La Ciudad y TCLP están trabajando juntos para que la transición de la separación de facturas de servicios públicos sea lo más eficiente posible”, afirma el administrador municipal Marty Colburn. “La modernización de los sistemas de servicios públicos de ambas entidades seguirá mejorando la experiencia del cliente y ofrecerá más opciones de pago, así como la posibilidad de un mejor control del consumo”.

El primer ciclo de facturas separadas de servicios públicos se enviará por correo a todos los clientes. No habrá estados de cuenta electrónicos. Se incluirán instrucciones sobre cómo leer su factura y cómo registrarse en los nuevos portales para clientes.

Para obtener más información, visite traversecitymi.gov/separacion-de-facturas-de-servicios-publicos.html

Contacto: 

Marty Colburn, administrador de la ciudad

(231) 922-4440

tcmanage@traversecitymi.gov

Contacto: 

Brandie Ekren, directora ejecutiva de TCLP

(231) 932-4545

sitio web@tclp.org

Emitido: 13 de octubre de 2022

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TRAVERSE CITY, MI. – Traverse City Light and Power (TCL&P) está encantado con el anuncio de la semana pasada de que la ciudad de Traverse City fue distinguida con la Certificación Gold de Comunidades Verdes de Michigan, un programa anual que sirve como guía para ayudar a las comunidades a medir el progreso hacia la sostenibilidad.

“TCL&P se compromete a apoyar a la Ciudad para que logre su objetivo de energía renovable 100%”, afirmó Brandie Ekren, directora ejecutiva de TCL&P. “Tanto la Ciudad como TCL&P están avanzando hacia un futuro más sostenible”.

Hasta la fecha, los esfuerzos de TCL&P para apoyar la iniciativa verde de la ciudad han incluido:

• 100% de los ingresos generados por el Programa de Precios Verdes Voluntarios (VGP) se han reservado para proyectos de eficiencia energética interna de la Ciudad de Traverse City.
• Encontrar fuentes de energía renovable, como Assembly Solar II y M-72 Solar I, cuya producción se ha asignado exclusivamente a la Ciudad para alcanzar su objetivo de energía renovable 100%. Esto equivale a 8,6 MW de generación renovable.
• Instalación de una red de estaciones de carga para vehículos eléctricos en toda la ciudad, que incluyó la recepción de una subvención de $173,763 de EGLE, para ayudar a reducir la huella de carbono de la comunidad.

“Los esfuerzos del personal, los funcionarios electos y la comunidad por un futuro de energía limpia están dando frutos, y TCL&P se enorgullece de ser parte de ello”, afirmó Ekren.

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Luz y energía de Traverse City (www.tclp.org) es una empresa municipal de servicios públicos, propiedad de la comunidad y centrada en la comunidad, que ofrece energía confiable a precios bajos en la región a más de 12,900 clientes en Traverse City y partes de los municipios de East Bay, Elmwood, Garfield y Peninsula. Ahora ofrece Fibra TCLP, un servicio de Internet gigabit totalmente de fibra.