Autor: Hannah

Miércoles 13 de agosto de 2025

Contacto:Hannah Duell, Especialista en Comunicaciones, (231) 932-4544, hduell@tclp.org

Traverse City, Michigan — Traverse City Light & Power (TCLP) obtuvo altas calificaciones en su Estudio de Satisfacción del Cliente Residencial y Comercial de 2025, realizado por GreatBlue Research, con resultados entre 10 y 15 puntos porcentuales por encima de los promedios nacionales de energía pública. Estas altas calificaciones se producen en un período de cambios significativos en los programas, tarifas y enfoque organizacional de TCLP, y reflejan la confianza y la paciencia que han demostrado los clientes, especialmente mientras TCLP trabaja para expandir su servicio de internet de fibra óptica a toda la ciudad.

La encuesta reveló que el 94,41% de los clientes residenciales y el 98,11% de los clientes comerciales están satisfechos con los servicios de TCLP en general. Los clientes también reconocieron abrumadoramente a TCLP como un socio comunitario confiable y elogiaron sus tarifas asequibles, su servicio confiable y su rápida restauración del servicio.

Los aspectos más destacados de la encuesta de 2025 incluyen:

• AsequibilidadAlrededor del 90% de los clientes están satisfechos con la asequibilidad del servicio eléctrico de TCLP, lo que ubica a la empresa de servicios públicos muy por encima de los promedios públicos de energía estatales y nacionales.
• FiabilidadCasi tres cuartas partes de los clientes residenciales y más de tres quintas partes de los clientes comerciales calificaron la confiabilidad del servicio eléctrico de TCLP como “excelente”.
• Respuesta ante cortes de energíaMás del 90% de los clientes valoran la capacidad de respuesta de TCLP durante los cortes, con una mejora significativa en las calificaciones de "excelente" entre los clientes residenciales desde 2021.
• Servicio al cliente: Más de 80% de clientes residenciales y 90% de clientes comerciales reportaron satisfacción con interacciones recientes, lo que coloca a TCLP muy por encima de los puntos de referencia nacionales.
• Innovación: Dos tercios de los clientes residenciales y tres cuartas partes de los comerciales consideran a TCLP como una empresa innovadora en soluciones de energía y telecomunicaciones. El interés en la expansión del servicio de internet de fibra óptica de TCLP sigue siendo fuerte, y tres quintas partes de los clientes expresan su intención de cambiarse si está disponible en toda la ciudad.

“Estos resultados confirman que nuestros clientes valoran el trabajo que realizamos para mantener una energía limpia, asequible, confiable y con visión de futuro, incluso en un momento de cambios significativos en nuestros programas, tarifas y enfoque organizacional”, afirmó Brandie Ekren, Directora Ejecutiva de TCLP. “Muchos clientes han sido pacientes mientras trabajamos para expandir TCLP Fiber a toda la ciudad, y su continua confianza en nuestra capacidad de entrega es algo de lo que me siento particularmente orgullosa. Guiados por nuestro Plan Estratégico, utilizaremos estos conocimientos para fortalecer aún más la experiencia del cliente y cumplir con nuestros compromisos”.

De cara al futuro, TCLP realizará un análisis más profundo de los resultados completos de la encuesta para identificar oportunidades específicas para avanzar en su Prioridades del Plan Estratégico - incluido:

• Modernizándose portal del cliente y herramientas móviles para mejorar la accesibilidad y la participación.
• Promoviendo incentivos de eficiencia energética subutilizados para ayudar a los clientes a ahorrar dinero y energía.
• En expansión acceso a internet por fibra Fortalecer la conectividad comunitaria y el desarrollo económico.

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Acerca de Traverse City Light & Power

Sirviendo a la comunidad para más de un sigloTraverse City Light & Power (TCLP) es una empresa de servicios públicos municipal que proporciona servicios de electricidad y telecomunicaciones a Traverse City y sus alrededores. Guiada por su misión de brindar... Servicios asequibles, confiables y sosteniblesLa visión de TCLP es ser una Socio de confianza para impulsar una comunidad sostenible y conectadaEl Plan Estratégico de la empresa de servicios públicos se centra en seis prioridades: Enriquecimiento de la comunidad, Excelencia de los empleados, Experiencia del cliente, Excelencia operativa y financiera, Transición tecnológica y Sostenibilidad ambiental.

Para obtener más información sobre TCLP y su compromiso con la confiabilidad, visite www.tclp.org

Martes 3 de junio de 2025

Contacto:Hannah Duell, Especialista en Comunicaciones, (231) 932-4544, hduell@tclp.org

Traverse City, Michigan Traverse City Light & Power (TCLP) se complace en anunciar el inicio de un nuevo programa piloto de Asesoramiento Energético, diseñado para ayudar a los clientes a optimizar su eficiencia energética y reducir sus facturas mensuales de energía. A partir de este verano, TCLP iniciará una fase piloto con voluntarios de la Junta Directiva de TCLP, quienes han expresado su interés en participar, para desarrollar, probar y perfeccionar el programa, garantizando así su implementación en la comunidad.

Inicialmente, el Programa de Asesoramiento Energético se centrará específicamente en personas y familias de bajos ingresos que cumplan los requisitos, colaborando estrechamente con agencias regionales que brindan apoyo social y financiero para brindar asistencia específica donde sea más efectiva. TCLP tiene como objetivo compartir información más detallada este otoño, incluyendo objetivos específicos para la utilización del programa, y se prevé que el lanzamiento final del programa se realice antes del próximo invierno.

“Este programa piloto representa nuestro esfuerzo intencional por perfeccionar un programa accesible y de apoyo, en línea con las tendencias de la industria hacia experiencias personalizadas para el cliente”, afirmó Brandie Ekren, Directora Ejecutiva de TCLP. “Nuestro objetivo es conectar las oportunidades de tarifas horarias y generación propia con la optimización energética. Agradezco profundamente el entusiasmo y la disposición de los miembros de nuestra Junta Directiva para brindar comentarios cruciales. Juntos, podemos garantizar que cada cliente de TCLP cuente con las herramientas y los conocimientos necesarios para gestionar su consumo energético con confianza y eficiencia”.

El programa piloto de Coaching Energético de TCLP se centrará en identificar oportunidades de ahorro de energía, brindar recomendaciones personalizadas y conectar a los participantes con recursos para lograr mejoras sostenibles en su consumo de energía y comodidad general.

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Acerca de Traverse City Light & Power

Traverse City Light & Power (TCLP), una empresa de servicios públicos municipal que presta servicios a Traverse City y sus alrededores desde 1912, ofrece servicios de energía y telecomunicaciones diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. Para más información sobre TCLP y su compromiso con la confiabilidad, visite www.tclp.org

Jueves, 22 de mayo de 2025

Contacto: Stephanie Tvardek, Coordinadora de Programación y Operaciones, (231) 932-4565

TRAVERSE CITY, MI — Los residentes, negocios, automovilistas, ciclistas y peatones deben tener en cuenta que Traverse City Light & Power (TCLP) realizará trabajos en Munson Avenue entre East 8th Street y Airport Access Road a partir del martes 27 de mayo de 2025. Este trabajo implicará el mantenimiento de la línea aérea y la eliminación del cable primario aéreo redundante a lo largo del lado norte de Munson Avenue, lo que requerirá un cierre temporal del carril derecho en dirección oeste para realizar el trabajo de manera segura. 

El carril derecho en dirección oeste de la Avenida Munson estará cerrado entre la Calle 8 Este y el Acceso al Aeropuerto desde las 9:00 a. m. hasta aproximadamente las 2:00 p. m. todos los días desde el martes 27 de mayo de 2025 hasta el viernes 30 de mayo de 2025, si el clima lo permite. El carril izquierdo en dirección oeste permanecerá abierto al tráfico durante este tiempo. Se colocará señalización adecuada para indicar la zona de trabajo y los desvíos, y se mantendrá el acceso a todos los hogares y negocios en todo momento. De ser posible, utilice rutas alternativas para evitar esta zona, reducir la congestión y los retrasos, y promover la seguridad de los trabajadores.

Agradecemos de antemano su paciencia y cooperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este trabajo, comuníquese con el Coordinador de Programación y Operaciones de TCLP al (231) 932-4565. 

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Acerca de Traverse City Light & Power

Traverse City Light & Power (TCLP), empresa de servicios públicos municipal que presta servicios a Traverse City y sus alrededores desde 1912, ofrece servicios de energía y telecomunicaciones diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. Para más información, visite www.tclp.org.

Jueves 1 de mayo de 2025

Contacto:Hannah Duell, Especialista en Comunicaciones, (231) 932-4544, hduell@tclp.org

Traverse City, Michigan – Traverse City Light and Power (TCLP) acepta solicitudes de subvenciones del Fondo de Inversión Comunitaria para el año fiscal 2025-2026. Las solicitudes se aceptan hasta el 31 de julio de 2025.

Como empresa pública de servicios públicos de energía, TCLP se compromete a invertir en la comunidad a la que servimos. La visión del Fondo de Inversión Comunitaria es mejorar la calidad de vida en el área de Traverse City mediante contribuciones benéficas centradas en proyectos y programas en tres áreas clave: Desarrollo Comunitario, Educación Energética y Recursos Naturales/Medio Ambiente.

“TCLP es una empresa de servicios públicos comunitaria comprometida con la inversión en la comunidad a la que sirve”, afirmó Elysha Dávila, miembro de la Junta Directiva. “Nos entusiasma apoyar iniciativas alineadas con la visión y los valores de TCLP para promover la gestión ambiental y un entorno sostenible”.

¿Es una organización sin fines de lucro que opera en el área de servicio de Traverse City y tiene un programa o proyecto que puede beneficiar a la comunidad de Traverse City? ¿Su proyecto busca promover la educación energética, mejorar la calidad de los recursos naturales de Traverse City y promover un medio ambiente sostenible?

Si su respuesta a las preguntas anteriores es afirmativa, le invitamos a solicitar el Fondo de Inversión Comunitaria de TCLP. aquíLas solicitudes de subvención se aceptan dos veces al año, del 1 de mayo al 31 de julio y del 1 de noviembre al 31 de enero.

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Acerca de Traverse City Light & Power

Traverse City Light & Power (TCLP), una empresa de servicios públicos municipal que presta servicios a Traverse City y sus alrededores desde 1912, ofrece servicios de energía y telecomunicaciones diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. Para más información, visite www.tclp.org.

Miércoles 30 de abril de 2025

Contacto:Hannah Duell, Especialista en Comunicaciones, (231) 932-4544, hduell@tclp.org

TRAVERSE CITY, Michigan – Traverse City Light and Power (TCLP) otorga fondos a cuatro agencias locales del Programa de Inversión Comunitaria de TCLP. Los beneficiarios del Programa de Inversión Comunitaria de este año son Servicios para Niños y Familias, la Escuela de Naturaleza Humana, TART Trails y Groundwork. Las siguientes propuestas fueron aprobadas en la reunión de la Junta Directiva de TCLP del martes 8 de octubre de 2024:

• Servicios para niños y familias – Solicitud por un importe de $30.000 para una innovadora zona de juegos al aire libre educativa y energéticamente basada en la naturaleza para niños.
• Escuela de Naturaleza Humana – rSolicitud por un monto de $8,576 para apoyar un programa de extensión de educación ambiental para dos escuelas públicas del área de Traverse City.
• Senderos TART – solicitud por un monto de $10,000 para la compra de identificación del plan de senderos para elevar las voces de los vecinos indígenas.
• Trabajo de base – recibió financiación parcial por un monto de $6,000 para apoyar el programa del Taller de Energía Limpia para Jóvenes.

“Nos complace apoyar a estas organizaciones y ayudar a materializar sus proyectos y programas”, declaró Elysha Dávila, presidenta del Comité Ad Hoc del Fondo de Inversión Comunitaria (CIF). “Como empresa de servicios públicos comunitaria, Traverse City Light & Power (TCLP) se compromete a reinvertir en la comunidad a la que servimos con orgullo, garantizando que nuestros recursos tengan un impacto positivo y duradero”.

El Fondo de Inversión Comunitaria ayuda a organizaciones sin fines de lucro, centrándose en tres áreas clave: Desarrollo comunitario, programas educativos relacionados con la energía y recursos naturales/medio ambiente. Las solicitudes de subvención se aceptan dos veces al año, del 1 de mayo al 31 de julio y del 1 de noviembre al 31 de enero.

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Acerca de Traverse City Light and Power

Traverse City Light & Power (TCLP), empresa de servicios públicos municipal que presta servicios a Traverse City y sus alrededores desde 1912, ofrece servicios de energía y telecomunicaciones diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. Para más información, visite tclp.org.

Miércoles 16 de abril de 2025

Contacto:Hannah Duell, Especialista en Comunicaciones, (231) 932-4544, hduell@tclp.org

Traverse City, MI — Traverse City Light and Power (TCLP) ha recibido reconocimiento nacional por lograr una confiabilidad eléctrica excepcional en 2024. El reconocimiento proviene de la Asociación Estadounidense de Energía Pública (APPA), una agencia de acción conjunta reconocida a nivel nacional que representa los intereses de más de 2000 empresas de servicios eléctricos de propiedad comunitaria.

APPA rastrea los datos sobre cortes y restablecimientos de energía a través de su servicio de suscripción eReliability Tracker. Una vez al año, el Equipo de Confiabilidad de APPA compara estos datos con las estadísticas nacionales que registra la Administración de Información Energética de EE. UU. para todo tipo de compañías eléctricas. «Año tras año, los datos demuestran consistentemente que las compañías eléctricas públicas brindan un servicio altamente confiable», afirmó Paul Zummo, director de Investigación y Desarrollo de APPA.

 TCLP también es un Nivel Diamante, el nivel más alto designado por APPA por su demostración de alta competencia en confiabilidad, seguridad, desarrollo de la fuerza laboral y mejora del sistema.

“Este reconocimiento refleja la dedicación de todo nuestro equipo para brindar un servicio eléctrico seguro, confiable y resiliente a los habitantes de Traverse City”, afirmó Brandie Ekren, Directora Ejecutiva de TCLP. “La confiabilidad no es casualidad; es el resultado de una planificación minuciosa, una inversión continua y un profundo compromiso con nuestra comunidad. Nos enorgullece brindar un servicio de excelencia y seguimos enfocados en evolucionar para satisfacer las necesidades de nuestros clientes hoy y en el futuro”.

APPA encontró que el SAIDI (duración promedio de interrupción del servicio para cada cliente atendido) de TCLP estaba en el cuartil superior en comparación con los datos de 174 empresas de propiedad de inversores, 465 cooperativas rurales y 324 empresas de energía pública.

“Estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento. Es un testimonio del arduo trabajo de todo nuestro personal para garantizar que nuestros clientes en el área de Traverse City reciban un servicio eléctrico confiable”, dijo Daren Dixon, Gerente de Operaciones Eléctricas de TCLP.

Acerca de Traverse City Light & Power

Traverse City Light & Power (TCLP), una empresa de servicios públicos municipal que presta servicios a Traverse City y sus alrededores desde 1912, ofrece servicios de energía y telecomunicaciones diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad. Para más información sobre TCLP y su compromiso con la confiabilidad, visite www.tclp.org